היכרות עם התכנים החשובים של החברה.
לקחנו יום שהיה מורכב מהרצאות והפכנו אותו ליום של למידה פעילה. במקום לשמוע על החברה, המשתתפים גילו אותה בעצמם — 3תאריכים, מותגים, ערכים, כל פרט 4הפך למשימה כיפית ומאתגרת שהם 5פתרו בעצמם.
6וכשהגיע מומחה התוכן — הוא יכול היה לדבר על מה שבאמת חשוב לו, כי הבסיס כבר היה שם.